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华航内部信为私菸案向同仁致歉 决策主管须负责社会

2020-05-22 阅读(5778)
华航今日发布内部信函,为私菸案造成的冲击致歉,并表示会全面检讨。   图:张良一/摄(资料照片)

华航今(28)日发布内部信函,表示蔡英文总统此次出访,因循昔日陋习所引发的轩然大波,管理阶层致上深深歉意,并表示会全面检视内部作业流程并加以修正,未来专机免税品销售将比照一般客机作业,不开放菸品预购,且担负决策之主管必须负起行政责任。

该信函一开头首先为近日专机任务作业因循昔日陋习所引发的轩然大波,造成公司同仁的冲击致上歉意。因为专机属于特殊包机型态,参与专机任务的公部门人员可由网路和APP预购菸品,亦可透过空品营销处以人工方式订购。由于菸品数量过大,飞机配载空间也有限制,只能用机边交货方式处理而造成严重违规,甚至违法。

信函中说明,华航在事件发生后,就全面检视内部作业流程并加以修正,未来专机免税品销售将比照一般客机作业,不开放菸品预购,且菸品装载数量将依旅客总人数可携带数量为上限,在机上完成交货。

如果有华航人员违法,华航绝不掩盖袒护。对于依照只是或惯例执行任务的基层,华航会全力协助,至于决策主管,因法治观念薄弱及未体察时代变迁,应负起管理失察导致不良后果之行政责任。

全文如下:

首先,公司在此向近日专机任务作业因循昔日陋习所引发的轩然大波,造成公司同仁的冲击,并引发外界误解一事,管理阶层在此致上深深歉意。

大家都知道,公司历年来配合国家需求,承办多次总统专机及元首级专案任务,每次荣获指派,无不视为至高荣誉,全力以赴希能不辱使命,完成任务。且历次专机任务累积的经验与作业流程,亦为规画下次任务之参考。

公司对于一般客机免税品销售係提供网路预购服务,在选品、定价、折扣等均依照内部控制设置各项免税物品之装载数量表,然而专机因属特殊包机型态,为配合公部门需求,将原来作业中各项控制点之限制解除,让参与专机任务各公部门人员于本次在菸品项目上可由网路和APP预购,亦可透过空品营销处以人工方式输入订购内容。因菸品数量过大,以及航机配载空间之限制,仅能以机边交货方式处理而造成严重违规,甚至违法之情事。

本次事件发生后,公司即全面检视内部作业流程并加以修正,未来专机免税品销售将比照一般客机作业,不开放菸品预购,且菸品装载数量将依旅客总人数可携带数量为上限,确实在航机空间、载重等各项限制内装载,并于机上完成交货。另公司亦将全力配合主管机关与检调单位调查,如有同仁有违法之情事,公司绝不掩盖袒护。对于基层同仁依指示或惯例作业并非故意或重大过失触法者,公司将全力协助。关于担负决策之主管,因法治观念薄弱及未体察时代变迁,当应负起管理失察导致不良后果之行政责任。

中华航空能有今日,归功于所有同仁携手努力打拚而来。公司将秉持不逃避,不推诿的原则,面对错误力求改革,期盼所有同仁与公司齐心,共同协助这艘替我们遮风蔽雨的大船度过难关,努力重拾社会大众对我们的信心。

人力资源处

华航今日发布内部信函表示蔡英文总统此次出访,因循昔日陋习所引发的轩然大波,管理阶层致上深深歉意并表示会全面检视内部作业流程并加以修正
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